2025/06/25 19:40 追記
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
下記の事象について、復旧が完了したことをご報告いたします。
■ 発生日時
2025/06/24 14:56 ～ 2025/06/24 22:30 頃
■ 発生原因
プログラムの不具合による処理遅延
■ 発生事象
以下の2つの事象が発生しておりました。
1.以下処理の遅延
・カラーミーショップのiPhone/Androidアプリ通知
・二要素認証や新規申し込み時のSMS通知
・注文確認メールやショップの会員登録時のメール送信
上記につきましては、2025/06/24 22:30頃までに、
遅延していた分の処理が実行されたことを確認しております。
2.以下処理の失敗
・注文時に決済が失敗した場合の在庫数調整
・注文が発生した場合の在庫数調整
一部の対象アカウントの商品で、2025/06/24 15:00 ～ 17:45の間で、
注文時の在庫数調整が失敗し、実際の販売数よりも在庫数が減っている可能性がございます。
※在庫数が増えているという状態は発生しておりません。
例）
・注文がないにも関わらず、在庫が減っている
・注文数に対して倍の在庫が減っている
そのため、お手数ですが、実際の在庫数と管理画面で登録している在庫数が
正しいかどうかをご確認いただき、差異がある場合は在庫数を
ご修正いただけますようお願いいたします。
同様の障害を防ぐため、再発防止に努めてまいります。
ショップオーナー様・ショップをご利用の皆様には、
多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。