ご注文の確認が取れないお客様へ

以下ご注文サイトより公式に不具合の公示がありました。
ご迷惑をおかけいたしますが、サイトが正常に戻るまでお時間がかかる可能性がございます。
ご了承いただけますと幸いです。

株式会社Bosofood　オンラインショップ係
〒294-0232　千葉県館山市竜岡612
TEL：0470-28-1166
Mail：kome@ueno-group.com

注文確認メールの送信や在庫数の調整などの処理遅延
2025/06/24

2025/06/24 23:10 追記

現在発生しております障害につきまして、2025/06/24　22:30頃までに、
「注文時に決済が失敗した場合の在庫数調整」以外の事象については
遅延していた分の処理が実行されたことを確認しております。

■発生日時：
2025/06/24　14:56〜

しかしながら、引き続き在庫の影響も含め調査を進めてまいりますため、
ご不便をおかけしておりますところ大変申し訳ございませんが
完全復旧までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。

大変長らくショップオーナー様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

2025/06/24　18:13追記

調査の結果、現在以下の複数事象が発生しておりますことを
確認したためご報告いたします。

■発生日時：
確認中

■発生事象：
以下の処理に遅延が発生しております。

・カラーミーショップのiPhone/Androidアプリ通知
・二要素認証や新規申し込み時のSMS通知
・注文確認メールやショップの会員登録時のメール送信
・注文時に決済が失敗した場合の在庫数調整（追記）

なお「注文時に決済が失敗した場合の在庫数調整」におきまして
遅延による反映までの間にショップオーナーさまにて在庫数を変更しますと
意図しない在庫数となる可能性がございます。

ご不便をおかけしておりますところ大変申し訳ございませんが
復旧まで操作についてはお待ちいただけますようお願い申し上げます。

現在復旧に向けて優先して対応中でございます。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。

このたびはショップオーナー様に多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

2025/06/24 17:04　追記

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在、下記の障害が発生しております。

■ 発生日時
確認中

■ 発生事象
以下事象が発生しております。

・カラーミーショップのiPhone/Androidアプリに通知が届かない事象
・二要素認証のためのSMSが届かない事象
・注文確認メール等が届かない事象
・ショップの会員登録時のメールが届かない事象
・カラーミーショップ新規申し込み時のSMSが届かない事象

現在復旧に向けて対応中でございます。
状況に進捗があり次第、こちらのページで追記いたします。
このたびはショップオーナー様・ショップをご利用の皆様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在、下記の障害が発生しております。

■ 発生日時
確認中

■ 発生事象
注文確認メール等が届かない事象が発生しております